Estrategia con Impacto: Cómo una Institución Educativa Rediseñó su Rumbo con Investigación de Mercados y Consultoría

"Queríamos ojos nuevos y terminamos con una brújula completa."

Sobre el cliente: una institución con propósito educativo

Una institución educativa de más de 80 años y con más de 1,000 familias atendidas enfrentaba una etapa crucial. Con un legado consolidado y múltiples transformaciones en marcha, buscaban replantear su estrategia desde la raíz. No querían solo “otro estudio de mercado”; necesitaban visión, claridad y, sobre todo, dirección.

El reto: actualizarse para avanzar

Hacía cinco años se había realizado el último estudio de mercado. Sin embargo, el entorno había cambiado: nuevas dinámicas familiares, más competidores en la región y una oferta educativa que evolucionaba rápidamente. El equipo directivo sabía que necesitaban respuestas, pero sobre todo, las preguntas correctas.

La estrategia: más allá de un simple estudio

La Institución llegó a Levels Marketing por dos vías: buscaron orgánicamente por internet y también a través de una recomendación. Desde el primer contacto entendimos que el reto no se resolvía solo con un benchmarking. Decidimos aplicar una estrategia integral de investigación de mercados, construida en tres capas:

1. Análisis de datos secundarios: mapeamos el mercado completo: cuántas escuelas, cuántas familias, cuántos alumnos, en qué zonas, mercado meta, distancias, demografías, principales competidores.

2. Benchmarking competitivo: contrastamos a la institución con sus principales competidores, incluyendo aquellos “no tan visibles” en su radar.

3. Validación de oferta: encuestamos a las familias actuales para entender por qué eligieron a la institución y qué tan satisfechas estaban.

   
   

   

   
   

Los resultados: claridad para todos.

Los estudios entregaron algo más valioso que datos: un mapa y una meta clara. La institución pudo visualizar su posición, entender sus fortalezas, y detectar qué había que mantener, mejorar o transformar. Esta claridad estratégica se convirtió en una brújula utilizada en todas las reuniones clave del consejo.

“Daniel (y Levels) nos ayudó a visualizar qué mantener, qué reducir y qué aumentar. Esa brújula sigue vigente todavía en muchas reuniones.”

La evolución: de los datos a la acción

Tras la entrega de los estudios, se revelaron oportunidades ocultas y se hicieron evidentes algunas áreas de oportunidad que debían atenderse. se hizo evidente la necesidad de acompañamiento operativo. Fue ahí donde, nuestro Director entró como Consultor de Ventas, entré en una segunda etapa: la consultoría comercial del equipo de comunicación.

El equipo interno estaba en formación, con nuevos integrantes y funciones aún poco claras. Fueron acompañados, integrados y se les dieron herramientas para organizar mejor sus roles, establecer prioridades y traducir la información en campañas claras y accionables.

"Daniel, nos ayudaste a bajar la conversación a lo importante. Nos ayudaste a centrarnos."

Impacto medible: inscripciones y estructura

Durante el periodo de inscripciones posterior a la consultoría:

• Se logró un incremento del más del 50% en nuevos ingresos comparado con el año anterior.

• Aunque no se alcanzó la meta final, la tendencia de un par de ciclos atrás que venía a la baja por fin se reviritió.

• Se estableció un sistema de trabajo estructurado dentro del equipo de comunicación.

"Teníamos una meta muy ambiciosa, no la alcanzamos, pero crecimos 50% en nuevos ingresos. Y eso es un gran logro."

Transformación cultural y de liderazgo

Más allá de las métricas, la transformación también fue cultural. La institución empezó a darle más peso a las voces de las familias, a tomar decisiones basadas en datos y a fortalecer la colaboración interna. Como líder de equipo, la responsable del área reconoció el valor de tener una voz externa, clara y sin sesgos.

"Sin Daniel y sin “B” (otro consultor que le acompañó), no sé cómo hubiera cerrado el ciclo. Fue clave tener una guía externa para ordenar la casa."

Cierre: estrategia como acompañamiento

Este caso no fue solo un estudio de mercado. Fue un proceso completo de diagnóstico, estrategia y ejecución acompañado paso a paso por expertos. Una combinación de visión de agencia y cercanía consultiva.